Odoo App Helpdesk Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit der leistungsstarken Odoo Helpdesk-App – effizient, transparent, Kundenzufriedenheit garantiert! Kontaktieren Sie uns Odoo App Helpdesk auf einen Blick Ticketverwaltung und Zuweisung Effizientes Management von Supportanfragen durch die Zuweisung von Tickets an die richtigen Teams oder Mitarbeiter für schnelle Lösungen. Automatisierte Ticketpriorisierung Automatische Priorisierung von Support-Tickets basierend auf Dringlichkeit und Relevanz für eine zeitnahe Bearbeitung und Kundenbindung. Wissensdatenbank Aufbau einer umfassenden Wissensdatenbank mit Lösungen für häufige Probleme zur Selbsthilfe und schnellen Kundenservice. Kundenkommunikation Nahtlose Kommunikation mit Kunden über Tickets, E-Mails oder Chat für eine transparente und kundenorientierte Supportinteraktion. Leistungsanalyse und Berichterstattung Umfassende Analyse von Supportleistungen durch detaillierte Berichte für kontinuierliche Verbesserungen und effizienten Kundenservice. Integration mit CRM Integrierte Kundenbeziehungsverwaltung (CRM) für eine ganzheitliche Sicht auf Kundeninformationen und optimierte Supportprozesse für nachhaltige Kundenbeziehungen. Entdecken Sie Odoo Helpdesk App Übersichtliches Dashboard Am Dashboard haben Sie sämtliche Tickets, Leistungsdaten zu Teams etc. im Überblick. 1 / 3 Canban-Ansicht Tickets In der Canban-Ansicht sehen Sie alle Tickets und deren Status. Per Drag & Drop können Sie den Status der Tickets verändern. 2 / 3 Ticket Detailansicht In der Detailansicht des Tickets sehen Sie alle wichtigen Punkte, den gesamten Verlauf und antworten direkt auf das Ticket. 3 / 3 Previous Next Weitere Funktionen von Odoo Helpdesk Omnichannel-Support Bieten Sie Support über verschiedene Kanäle wie Tickets, E-Mails und Chat für eine nahtlose Kundenerfahrung. Eskalationsmanagement Effektive Eskalation von Tickets bei Bedarf für schnelle Lösungen und Kundenzufriedenheit. Automatische Ticketzuweisung Automatisches Routing von Tickets an die richtigen Teams für eine effiziente Bearbeitung und optimierte Ressourcennutzung. Kundenfeedback-Integration Integrieren Sie Kundenfeedback direkt in den Helpdesk für kontinuierliche Verbesserungen und optimierte Servicequalität. SLA-Überwachung Überwachen Sie Service Level Agreements (SLAs) automatisch für die Einhaltung von Serviceversprechen und optimierte Kundenzufriedenheit. Ticketverlauf und -notizen Verfolgen Sie den gesamten Ticketverlauf und speichern Sie wichtige Notizen für eine transparente und effiziente Kommunikation. Personalisierte Kundenprofile Erstellen SIe personalisierte Kundenprofile mit Supporthistorie für maßgeschneiderten und effektiven Kundenservice. Integration mit Einkaufsmodulen Nahtlose Integration mit Einkaufsmodulen für eine ganzheitliche Verwaltung von Beschaffungsanfragen und optimierte Prozesse. Omnichannel-Support Bieten Sie Support über verschiedene Kanäle wie Tickets, E-Mails und Chat für eine nahtlose Kundenerfahrung. Eskalationsmanagement Effektive Eskalation von Tickets bei Bedarf für schnelle Lösungen und Kundenzufriedenheit. Automatische Ticketzuweisung Automatisches Routing von Tickets an die richtigen Teams für eine effiziente Bearbeitung und optimierte Ressourcennutzung. Kundenfeedback-Integration Integrieren Sie Kundenfeedback direkt in den Helpdesk für kontinuierliche Verbesserungen und optimierte Servicequalität. + mehr anzeigen SLA-Überwachung Überwachen Sie Service Level Agreements (SLAs) automatisch für die Einhaltung von Serviceversprechen und optimierte Kundenzufriedenheit. Ticketverlauf und -notizen Verfolgen Sie den gesamten Ticketverlauf und speichern Sie wichtige Notizen für eine transparente und effiziente Kommunikation. Personalisierte Kundenprofile Erstellen SIe personalisierte Kundenprofile mit Supporthistorie für maßgeschneiderten und effektiven Kundenservice. Integration mit Einkaufsmodulen Nahtlose Integration mit Einkaufsmodulen für eine ganzheitliche Verwaltung von Beschaffungsanfragen und optimierte Prozesse. Lassen Sie uns loslegen! Buchen Sie eine unverbindliche Demo! Demo planenunverbindlich Kontaktieren Sie einen Experten. Demo planenunverbindlich Häuftig gestellte Fragen Was ist die Odoo App "Helpdesk" und welche Funktionen bietet sie? Die Odoo App „Helpdesk“ ist eine umfassende Lösung für das Management von Kundensupport und Serviceanfragen. Sie bietet Funktionen wie Ticketverwaltung, Kundenkommunikation und Leistungsberichterstattung. Wie unterstützt die Odoo Helpdesk-App bei der Erfassung von Supportanfragen? Die App ermöglicht die einfache Erfassung von Supportanfragen durch die Erstellung von Tickets, die Zuweisung an das entsprechende Team und die Priorisierung nach Dringlichkeit. Kann die Odoo Helpdesk-App für die Automatisierung von Supportprozessen genutzt werden? Ja, die App bietet Automatisierungsfunktionen für die Ticketzuweisung, Eskalation und Statusaktualisierung, um Supportprozesse effizienter zu gestalten. Wie erfolgt die Integration von E-Mails und Kommunikation in der Odoo Helpdesk-App? Die App integriert sich nahtlos mit E-Mails, ermöglicht die Kommunikation über Tickets und fördert eine effiziente Zusammenarbeit im Supportteam. Unterstützt die Odoo Helpdesk-App bei der Kundenhistorie und Kundenzufriedenheitsbewertungen? Ja, die App bietet eine Kundenhistorie, in der alle vorherigen Supportinteraktionen aufgezeichnet sind, sowie Funktionen zur Sammlung von Kundenzufriedenheitsbewertungen. Kann die Odoo Helpdesk-App für die Verwaltung von Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) genutzt werden? Ja, die App unterstützt die Definition und Überwachung von Service-Level-Vereinbarungen, um sicherzustellen, dass Supportanfragen innerhalb vereinbarter Zeiträume bearbeitet werden. Wie erfolgt die Eskalation von Tickets in der Odoo Helpdesk-App? Die App ermöglicht die Eskalation von Tickets basierend auf vordefinierten Regeln oder manuellen Eingriffen, um sicherzustellen, dass dringende Anfragen schnell bearbeitet werden. Kann die Odoo Helpdesk-App für die Integration von Live-Chat und Online-Supportkanälen genutzt werden? Ja, die App kann mit Live-Chat-Funktionen integriert werden, um Echtzeit-Support über die Website anzubieten, sowie andere Online-Supportkanäle. Wie erfolgt die Reporting- und Analysefunktionen in der Odoo Helpdesk-App? Die App bietet leistungsstarke Reporting- und Analysewerkzeuge, um Supportleistung, Antwortzeiten und Kundenzufriedenheit zu überwachen. Kann die Odoo Helpdesk-App für die Integration von Wissensdatenbanken und Selbsthilfe-Ressourcen genutzt werden? Ja, die App ermöglicht die Integration von Wissensdatenbanken und Selbsthilfe-Ressourcen, um Kunden bei häufigen Problemen eine Selbsthilfeoption zu bieten.